1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Сайгиновой Евгенией Игоревной при использовании сайта telovdelo.pro, его сервисов, форм обратной связи, форм оформления заказа, форм заявки на консультацию, форм получения материалов, квизов и иных форм взаимодействия с пользователями.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта telovdelo.pro.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает ее достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
1.4. Настоящая Политика подлежит опубликованию на сайте Оператора и предоставляется в свободном доступе неограниченному кругу лиц.
1.5. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с настоящей Политикой до начала использования сайта, заполнения форм, оформления заказа, направления заявки или обращения.
1.6. Если для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие отдельно от иных документов и в форме, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации.
1.7. Настоящая Политика применяется только к сайту telovdelo.pro. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на сайте.
2. Основные термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — физическое лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.10. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт telovdelo.pro и использующее его функционал.
2.11. Cookie-файлы — небольшой фрагмент данных, сохраняемый на устройстве пользователя и используемый для работы сайта, анализа поведения пользователей и иных целей, указанных в настоящей Политике.
3. Сведения об операторе персональных данных
3.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Сайгинова Евгения Игоревна, ИНН 610109089553, ОГРНИП 325619600022852, e-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: e.saiginova@ya.ru, сайт: telovdelo.pro, место нахождения Оператора: г. Ростов-на-Дону, Ростовская область, Российская Федерация.
3.2. Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, а также действия, совершаемые с персональными данными.
3.3. Оператор вправе привлекать третьих лиц, сервисы и программные средства для достижения целей обработки персональных данных при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
4. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные пользователем самостоятельно при использовании сайта, заполнении форм и взаимодействии с Оператором.
4.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные.
При оформлении заказа в интернет-магазине: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; комментарий к заказу; сведения о заказе; сведения, необходимые для оплаты и сопровождения заказа.
При направлении заявки на консультацию: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; комментарий; иные сведения, добровольно указанные пользователем в форме заявки.
При использовании формы обратной связи: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; комментарий, текст обращения; иные сведения, добровольно указанные пользователем.
При получении лид-магнитов, материалов и иных запрошенных пользователем материалов: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; город; номер телефона, если он запрашивается в форме; сведения о факте запроса соответствующего материала.
При прохождении квизов, анкет, опросов и иных интерактивных форм: фамилия, имя и (или) имя; номер телефона; адрес электронной почты; комментарий; возраст; город; цели пользователя; иные сведения, добровольно указанные пользователем в соответствующей форме.
В отдельных формах сайта, в случае их заполнения пользователем: дата рождения; пол; идентификаторы в мессенджерах; ссылки на социальные сети; иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
При использовании сайта в технических и аналитических целях: IP-адрес; cookie-файлы; сведения о браузере, устройстве, операционной системе; дата и время посещения; адреса запрашиваемых страниц; источник перехода на сайт; действия пользователя на сайте; иные технические данные, получаемые с помощью аналитических и технических сервисов.
4.3. Настоящая редакция Политики не регулирует обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, если иное прямо не предусмотрено отдельными документами, формами и согласиями Оператора.
4.4. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей в случаях, когда такое участие требуется законодательством Российской Федерации.
4.5. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и актуальные персональные данные в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
5.1.1. оформление, подтверждение, исполнение и сопровождение заказов, включая прием и обработку заказа, связь с пользователем, организацию оплаты, доставки, возврата и иного сопровождения заказа;
5.1.2. обработка заявок на консультацию, включая прием заявки, связь с пользователем, согласование условий консультации и ведение коммуникации по заявке;
5.1.3. обработка обращений, направленных через форму обратной связи или иными способами связи, включая подготовку и направление ответа;
5.1.4. проведение квизов, анкетирований, опросов и иных интерактивных форм, включая обработку введенных пользователем данных и подготовку результата, ответа, рекомендации, предложения или иного отклика;
5.1.5. предоставление пользователю лид-магнитов, материалов, файлов, писем, инструкций, чек-листов, подборок и иных запрошенных материалов;
5.1.6. обеспечение функционирования сайта, его технической поддержки, защиты от сбоев и несанкционированных действий, а также улучшение его работы;
5.1.7. анализ посещаемости сайта, пользовательского поведения и эффективности отдельных разделов и форм сайта;
5.1.8. создание, регистрация, сопровождение и использование личного кабинета пользователя в случае запуска соответствующего функционала;
5.1.9. исполнение требований законодательства Российской Федерации;
5.1.10. направление сервисных уведомлений, связанных с заказом, обращением, заявкой, предоставлением материалов или использованием сайта; направление рекламных и информационных материалов — при наличии отдельного согласия пользователя.
5.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
5.3. В случае необходимости использования персональных данных для иной цели Оператор обеспечивает наличие необходимых правовых оснований для такой обработки.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: законодательство Российской Федерации; согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется; договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных, а также действия, направленные на заключение таких договоров по инициативе субъекта персональных данных; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
6.2. Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных без отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такая обработка необходима для исполнения договора, заключения договора по инициативе субъекта персональных данных либо допускается законодательством Российской Федерации.
6.3. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется согласие пользователя, Оператор получает такое согласие в надлежащей форме.
6.4. Согласие на получение рекламных и информационных материалов оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, обработки обращения, заявки, предоставления материалов, прохождения квиза или использования иных сервисов сайта.
6.5. Если пользователь предоставляет Оператору персональные данные третьих лиц, пользователь обязуется иметь необходимые правовые основания для такой передачи, если это требуется законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств.
7.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
7.3. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки.
7.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, если такая передача: необходима для достижения целей обработки; необходима для исполнения договора или заключения договора по инициативе субъекта персональных данных; предусмотрена законодательством Российской Федерации; осуществляется при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется.
7.5. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
7.6. Конкретный перечень третьих лиц, сервисов и программных средств, используемых Оператором, может изменяться, при этом обработка персональных данных осуществляется в рамках заявленных целей обработки и требований законодательства Российской Федерации.
7.7. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без наличия соответствующих правовых оснований.
7.8. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении, отзыве согласия субъектом персональных данных при отсутствии иных законных оснований для продолжения обработки, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Используемые сервисы, третьи лица и поручение обработки
8.1. Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика и cookie-файлы.
8.2. Оператор также вправе использовать иные сервисы и программные средства, относящиеся к категориям: CRM-систем; сервисов email-рассылок; сервисов онлайн-оплаты; чат-виджетов; маркетинговых и аналитических сервисов, в том числе сервисов коллтрекинга, рекламных пикселей, ретаргетинга и сквозной аналитики, если такие инструменты используются Оператором, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
8.3. В рамках функционирования сайта и достижения целей обработки персональных данных данные могут передаваться платежным сервисам, службам доставки, сервисам веб-аналитики, CRM-системам, сервисам email-рассылок, чат-сервисам, а также иным техническим подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта и его функционала.
8.4. Конкретные сервисы и программные средства могут изменяться по мере развития сайта и бизнес-процессов Оператора при условии соблюдения целей обработки и требований законодательства Российской Федерации.
8.5. Если обработка персональных данных поручается третьему лицу, такое лицо обязано соблюдать требования законодательства Российской Федерации в части обработки и защиты персональных данных.
9. Использование cookie-файлов и аналитических технологий
9.1. Оператор использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа пользовательского поведения и повышения удобства использования сайта.
9.2. Cookie-файлы могут использоваться в следующих категориях:
обязательные (технические) — необходимы для корректной работы сайта, обеспечения безопасности, сохранения пользовательских настроек и функционирования основных сервисов сайта;
аналитические — используются для сбора информации о посещаемости сайта, источниках трафика, действиях пользователей и востребованности страниц и форм сайта;
маркетинговые — могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний, настройки рекламных сообщений, ретаргетинга, работы маркетинговых и аналитических сервисов, включая пиксели рекламы и иные подобные технологии, если такие инструменты используются Оператором.
9.3. Оператор использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей, улучшения работы сайта и оценки эффективности его страниц и форм.
9.4. Использование аналитических и маркетинговых cookie может зависеть от выбора пользователя, сделанного в cookie-баннере сайта, если соответствующий механизм реализован на сайте.
9.5. Пользователь может управлять использованием cookie через настройки cookie-баннера сайта, а также через настройки своего браузера, включая возможность ограничения или отключения отдельных категорий cookie.
9.6. При отключении отдельных cookie-файлов некоторые функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных имеет право: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; отзывать согласие на обработку персональных данных; требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке; осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Пользователь вправе направлять запросы, требования об уточнении, блокировании, уничтожении персональных данных и отзыве согласия по адресу электронной почты: e.saiginova@ya.ru.
10.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, если это требуется для надлежащего рассмотрения обращения.
10.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
11.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к ним.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки персональных данных.
12. Сроки хранения персональных данных
12.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором с субъектом персональных данных либо иным применимым правовым основанием.
12.2. По достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении, истечении установленного срока хранения, а также в случае отзыва согласия субъектом персональных данных при отсутствии иных законных оснований для продолжения обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.
13. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних
13.1. Сайт не ориентирован на несовершеннолетних.
13.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей в случаях, когда такое участие требуется законодательством Российской Федерации.
13.3. При выявлении факта получения персональных данных несовершеннолетнего без необходимых правовых оснований Оператор принимает меры по прекращению обработки таких данных.
14. Порядок отзыва согласия и прекращения обработки
14.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на адрес электронной почты: e.saiginova@ya.ru.
14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва, а также не влечет прекращение обработки в случаях, когда такая обработка допускается без согласия на иных законных основаниях.
14.3. В случае получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения такой обработки.
15. Заключительные положения
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте telovdelo.pro, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.3. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной редакцией Политики.
15.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.